Analisis Kepuasan Tamu terhadap Pelayanan Hotel Grand Inna Tunjungan Surabaya…

Industri perhotelan menghadapi persaingan yang semakin ketat sehingga setiap hotel dituntut memberikan pelayanan yang mampu memenuhi harapan dan menciptakan kepuasan tamu. Evaluasi terhadap kualitas pelayanan perlu dilakukan secara berkelanjutan untuk mengidentifikasi atribut pelayanan yang perlu dipertahankan maupun ditingkatkan. Penelitian ini bertujuan menganalisis kualitas pelayanan, ting…

Pengaruh Harga dan Pelayanan Prima (service excellence) terhadap Kepuasan Pel…

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh antara harga dan pelayanan prima (service excellence) terhadap kepuasan pelanggan pada CV Roda Mulia Ban Tegal. Populasi dari penelitian ini adalah seseorang yang telah membeli dan memakai jasa di SV Roda Mulia Ban Tegal, yaitu 305 selama 3 bulan.

Pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan pengguna kartu kredit bank BCA di …

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xiii, 79 hal. : illus.; bibl.; 29 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

MP 031 IRW p 2016 C.1

Analisis pengaruh faktor pelayanan prima terhadap kepuasan pelanggan (studi k…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xiii, 64 hal. : illus.; bibl.; 29 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

MP 039 SEN a 2016 C.1

Penerimaan pelayanan prima pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Caba…

APPLICATION OF EXCELLENT SERVICE AT PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK BRANCH PANDANARAN SEMARANG Any service company must uphold its services, not just its regular service but should be excellent service. An excellent service is the service that prioritizes customer satisfaction. Customer satisfaction is due to the excellent service performed by the front liner employees. It will have an …