Penelitian ini bertujuan untuk mendeSKRIPSI DIGITALkan prosedur pelayanan prima, cara mengatasi keluhan pelanggan, dan strategi pemasaran jasa yang diterapkan di Hotel Plaza Semarang. Metode pada penelitian ini menggunakan deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dokumentasi, dan studi pustaka. Pelayanan prima yang digunakan berfokus pada indikator A6 yai…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh bayar kemudian dan bayar di tempat terhadap keputusan pembelian pada Shopee. Teknik sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah non probability sampling yaitu purposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 orang responden. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah teruji validitas dan reliabilita…