Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi Relationship Marketing pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Klaten. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Relationship Marketing diterapkan melalui empat dimensi Ndubisi (2007), yaitu kepercayaan…
ABSTRAK Pengaruh Kualitas Produk dan Kepercayaan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Power Tools Modern Pada PT Ganda Makindo Mandiri Semarang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kepercayaan merek dan kualitas produk memengaruhi keputusan pelanggan untuk membeli produk Power Tools merek Modern di PT Ganda Makindo Mandiri Semarang. PT Ganda Makindo Mandiri S…
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi digital marketing melalui media sosial pada Hotel Midtown Residence Surabaya berdasarkan fungsi POAC (Planning, Organizing, Actuating, Controlling) dan kerangka kerja 4C (Context, Content, Community, Commerce), serta mengidentifikasi kendala operasional dan solusinya. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan desain stu…
Unit Cargo Sales PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk Branch Office Semarang merupakan penyedia jasa kargo udara dengan jangkauan rute internasional terbanyak pada Bandar Udara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang. Data frekuensi transaksi pada bulan Agustus–Desember tahun 2025 menunjukkan fluktuasi tajam yang mengindikasikan bahwa pengelolaan segmentasi pelanggan, pola relasi dengan pelan…
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh disiplin kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan PT Golden Flower Tbk Ungaran. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan menggunakan metode analisis regresi linear berganda. Sampel penelitian berjumlah 90 responden yang dipilih menggunakan teknik probability sampling dengan metode simple random sampling. Data dikum…
Kemudahan penggunaan dan kecepatan respon layanan merupakan dua faktor yang diduga memengaruhi kepuasan pelanggan dalam menggunakan aplikasi PLN Mobile pada PLN ULP Ungaran. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui serta menganalisis pengaruh kedua variabel tersebut terhadap kepuasan pelanggan, baik secara parsial maupun simultan, dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penel…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ulasan daring dan persepsi harga terhadap keputusan menginap di Hotel Candi Indah Semarang. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner, wawancara, dan studi pustaka. Skala pengukuran yang digunakan adalah Semantic Differential dengan skala 1 sampai dengan 10 dan metode pengumpulan sampel yang digunakan adalah non probability sam…
PT BPR Mekar Nugraha beroperasi sebagai lembaga perbankan yang menghimpun dan menyalurkan dana simpan pinjam masyarakat. Dalam menjaga loyalitas nasabah, mutu pelayanan serta kredibilitas lembaga memegang peranan mendasar. Fenomena merosotnya kuantitas nasabah PT BPR Mekar Nugraha kurun waktu beberapa tahun terakhir menjadi fokus utama kajian ini. Penelitian kuantitatif ini bertujuan menganalis…
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi konten media sosial marketing Instagram yang dilakukan oleh Djanur Manten Wedding Organizer Semarang menggunakan kerangka implementasi media sosial marketing, serta untuk mengidentifikasi jenis-jenis konten yang digunakan dalam implementasi tersebut. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif da…
Penelitian ini menganalisis pengaruh Kepercayaan Pelanggan dan Pemulihan Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT PLN (Persero) ULP Purworejo. Penelitian dilatarbelakangi oleh fenomena pemadaman listrik tanpa pemberitahuan, lambatnya penanganan gangguan, serta respons pengaduan yang kurang optimal berdasarkan ulasan Google Maps. Metode kuantitatif digunakan dengan pendekatan asosiatif melalu…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah