Pengaruh E-Service Quality Terhadap E-Cuatomer Satisfaction Pengguna Aplikasi…

Customer satisfaction (kepuasan pelanggan) adalah evaluasi atau presespsi yang dilakukan oleh pelanggan terhadap produk atau layanan suatu perusahaan, yang didasarkan pada pengalaman mereka selama interaksi dengan perusahaan. Ketika pelanggan merasa puas dengan kualitas suatu layanan, mereka cenderung memberikan pendapat positif tentang layanan tersebut kepada orang lain.Penelitian ini bertuju…