Pengaruh Persepsi Kemudahan dan Manfaat Penggunaan terhadap Kepuasan Pengguna…

Kemajuan teknologi menyebabkan Perusahaan menyediakan layanan aplikasi untuk mempermudah pelanggan, salah satunya adalah PT Kereta Api Indonesia yang menciptakan aplikasi KAI Access. Namun ada beberapa pengguna yang mengeluhkan kinerja Aplikasi KAI Access. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi kemudahan dan persepsi manfaat penggunaan terhadap kepuasan penggu…