Konsep omnichannel saat ini hadir karena adanya pengaruh digitalisasi pada dunia bisnis yang mempengaruhi pola belanja konsumen yang menggunakan berbagai channel baik secara online maupun offline. Dengan banyaknya channel penjualan yang digunakan tentunya mampu meningkatkan penjualan pada perusahaan, namun jika tidak diimbangi dengan manajemen penerimaan pesanan yang baik maka akan menimbulkan …