TA DIGITAL
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Penerapan Protokol Kesehatan Terhadap Kepuasan Pengguna BRT Trans Semarang
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan penerapan protokol kesehatan terhadap kepuasan pengguna BRT Trans Semarang. Metode pengumpulan data menggunakan observasi, kuesioner, wawancara, dan studi pustaka. Teknik pengambilan sampel yaitu menggunakan teknik purposive sampling dengan sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif, analisis regresi linear berganda, uji t, uji f, dan koefisien determinasi. Pada hasil penelitian didapatkan persamaan regresi Y = 0,724 + 0,635X1 + 0,271X2 yang mana artinya kualitas pelayanan dan penerapan protokol kesehatan berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna BRT Trans Semarang. Hasil koefisien determinasi sebesar 0,713 artinya kualitas pelayanan dan penerapan protokol kesehatan secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan pengguna sebesar 71,3% sedangkan sisanya yaitu 28,7% ditentukan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
No other version available
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography