Penelitian ini didasarkan pada fakta bahwa pada tahun 2023, jumlah Tingkat Penghunian Kamar (TPK) pada UTC Convention Hotel Semarang menurun sebesar 11,1%. Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana Perceived Price dan Service Quality berdampak pada Customer Satisfaction pada UTC Convention Hotel Semarang. Penelitian ini merupakan studi kuantitatif menggunakan kuesioner sebagai alat p…
ABSTRAK PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PRIMA CUSTOMER SERVICE OFFICER TERHADAP KEPUASAN PESERTA PADA PT ASABRI (PERSERO) KANTOR CABANG SEMARANG PT ASABRI (Persero) adalah badan usaha milik negara yang berfokus pada penyaluran asuransi dan dana pensiun untuk membantu mengembangkan kesejahteraan prajurit TNI, anggota Polri, dan pegawai ASN dilingkungan Kementerian Pertahanan dan Polri. Pen…
PT ASABRI merupakan badan usaha milik negara (BUMN) yang bergerak di bidang asuransi sosial yang ditugaskan oleh pemerintah sebagai badan yang mengelola program asuransi bagi prajurit TNI, anggota Polri dan Pegawai Negeri Sipil Kementerian Pertahanan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas pelayanan customer service terhadap kepuasan peserta pensiun PT ASABRI…
Kualitas pelayanan merupakan segala bentuk aktifitas yang diberikan bank kepada nasabah untuk memenuhi keinginan nasabah secara maksimal. Persepsi dapat didefiniskan sebagai proses dimana individu memilih, menyeleksi, mengorganisasikan dan menginterpretasi stimulus kedalam suatu gambaran dunia yang berarti dan menyeluruh. Tujuan dari penelitian ini untuk mengidentifikasi variabel d…
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography