Despite Apple’s strong brand ecosystem and exclusive image, iPhone users in Taiwan continue to experience fluctuating market share, which highlights a practical problem that requires deeper research. The inconsistency of findings in previous studies regarding the factors that shape customer loyalty further strengthens this research gap, particularly in the context of Generation Z smartphone u…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan pelanggan dan persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan pada PT Arindo Jaya Mandiri Semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode sampling jenuh, di mana seluruh pelanggan perusahaan selama periode 2023–2024 dijadikan sampel. Pengolahan data dilakukan menggunakan SPSS versi 20 dengan teknik analisis …
Penelitian ini berfokus pada analisis pengaruh kualitas pelayanan dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian jasa Ekspedisi Mustan Kapal Laut (EMKL) pada PT Andana Ardana Sejahtera Sejahtera Abadi. Dilatarbelakangi oleh meningkatnya aktivitas perdagangan internasional dan persaingan ketat di industri logistik, kemampuan perusahaan untuk memberikan pelayanan yang berkualitas serta menetapka…
Kepuasan pelanggan menjadi indikator penting dalam menilai keberhasilan perusahaan, namun masih sering ditemukan ketidaksesuaian antara harapan dan kenyataan yang dirasakan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Persepsi Nilai (X1) dan Kualitas Layanan (X2) terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) pada PT Gyan Kreatif Indonesia, baik secara simultan maupun parsial. Populasi pene…
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan pelanggan, kualitas layanan digital, dan nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan PT JNE Express Indonesia Cabang Kota Semarang. PT JNE Express Indonesia adalah perusahaan jasa pengiriman dan logistik yang berfokus pada layanan kurir ekspres di seluruh Indonesia. Fenomena meningkatnya persaingan industri jasa ekspedisi, teruta…
Tingginya tingkat turnover karyawan di PT Asia Pacific Fibers Tbk menjadi indikasi rendahnya komitmen organisasi karyawan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menentukan apakah efikasi diri dan persepsi dukungan organisasi memiliki pengaruh signifikan terhadap komitmen organisas karyawan di PT Asia Pacific Fibers Tbk. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan observasi. Ku…
Perum DAMRI Cabang Tanjung Selor berperan penting dalam memenuhi kebutuhan transportasi masyarakat Kalimantan Utara, terutama di daerah terpencil. Namun, muncul berbagai keluhan terkait kualitas pelayanan dan harga tiket yang dirasa belum sebanding dengan layanan yang diterima. Adapun penelitian ini memiliki tujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan,…
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Inovasi Produk dan Pemasaran Melalui Media Sosial terhadap Kinerja Pemasaran pada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) Batik di Kota Surakarta, dengan populasi 105-unit usaha dan sampel 45 UMKM yang ditentukan menggunakan rumus Isaac dan Michael serta tingkat toleransi kesalahan 10%. Teknik sampling yang digunakan adalah Non-Probability Sampling…
Isu keberlanjutan menjadi fokus penting bagi perusahaan sektor Basic Materials di Bursa Efek Indonesia (BEI). Pada periode 2021–2023 terjadi tren penurunan laba meskipun jumlah perusahaan meningkat. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh green accounting, kinerja lingkungan, dan ukuran perusahaan terhadap kinerja keuangan. Sampel penelitian terdiri dari 25 perusahaan yang dipilih mela…
Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan transformasional dan perilaku kewargaan organisasi terhadap keterikatan kerja karyawan pada PT Samudera Perdana Selaras Semarang. Fenomena turnover karyawan yang fluktuatif menunjukkan pentingnya keterikatan kerja yang tinggi agar produktivitas dan loyalitas karyawan tetap terjaga. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuanti…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah