Penelitian bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepatuhan, jaminan, kehandalan, bukti fisik, empati daya tanggap dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah dan loyalitas nasabah pada PT Bank Muamalat Kantor Cabang. Penelitian ini merupakan jenis penelitian terapan. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner, wawancara, dan studi pustaka. Teknik pengambilan sampel yang diguna…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui penilaian tingkat kematangan tata kelola keamanan informasi, melakukan pengukuran menggunakan indeks KAMI berdasarkan SNI/ISO 27001:2009, menganalisa hasil pengukuran serta merumuskan tindak lanjut atas hasil penilaian pada Sekretariat Daerah Kota Semarang. Data diperoleh dengan cara studi pustaka, wawancara maupun kuisoner. Sampel dalam penelitian …