BRT Trans Semarang merupakan layanan transportasi umum yang dikelola oleh Badan Layanan Umum (BLU) Unit Pelaksana Teknis Dinas (UPTD) Trans Semarang yang bertujuan untuk memberikan pelayanan yang lebih aman, cepat, dan terjangkau kepada masyarakat Kota Semarang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna BRT Trans Semarang dan presepsi pengg…
Household Level of Customer Satisfaction Analysis to Service Quality in PT PGN (Persero) Tbk Cirebon Area The aim of this rearch is to analyse consumer (household level) satisfaction analysis to service quality in PT PGN (Persero) Tbk Cirebon Area. 100 respondents were as samples of consumer. In line with the increasing public demand for fuel is cheap and readily available to meet all your …
Penelitian ini berjudul ‘‘Analisis Tingkat Kepentingan dan Kinerja/Kepuasan Nasabah Tabungan Terhadap Kualitas Layanan Tabungan pada PD.BPR BKK Ungaran Cabang Ambarawa.” bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan nasabah tabungan, mengetahui tingkat kepentingan dan kinerja pelayanan tabungan, serta merumuskan strategi dalam peningkatan pelayanan tabungan pada PD. BPR BKK Ungaran Cabang A…
Penelitian yang berjudul “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Bagian Front Office Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Jateng Capem Ungaran Kota” bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah dan mengetahui faktor yang paling berpengaruh dari dimensi kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah berdasarkan Tangible (bentuk fisik), Reliability (…
The purpose of this is study is to identify how customer’s perception of customer complaint service is by applying the theory of the service quality Zeithaml including reliability, responsiveness, assurance, empathy, and physical evidence. By analyzing the extent of the customer's perception of service quality complaints in the Regional Water Company Pekalongan. The final task is written usi…
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography