Harapan pelanggan dan kualitas pelayanan yang diterima menjadi tantangan mendalam bagi suatu bisnis. Kesenjangan ini dapat muncul ketika pelanggan memiliki harapan yang tinggi terhadap pelayanan, namun kualitas yang diberikan oleh bisnis tidak mencapai atau melebihi ekspektasi. Penelitian ini bertujuan mengendalikan kualitas pelayanan pada PT Taspen (Persero) KCU Semarang dengan memberikan reko…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital marketing dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Hotel Dafam Semarang. Dengan menggunakan metode observasi dan kuesioner berskala Likert, studi ini melibatkan 100 tamu hotel yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Analisis data meliputi uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi berganda, uji F, uji …
Penelitian ini berfokus pelanggan Charles and Keith di Semarang dengan data jumlah penjualan pada brand Charles and Keith tahun 2023 diperoleh sebanyak 869 pelanggan yang mendaftarkan membership merupakan objek dalam penelitian ini. Teknik purposive sampling digunakan untuk mengumpulkan jumlah sampel sebanyak 150 responden dalam penelitian ini. Pada penelitian ini, peneliti menggunaan variabel…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penilaian tingkat kesehatan bank menggunakan metode RGEC dan menguji pengaruh Risk Profile, Good Corporate Governance, Earnings, dan Capital terhadap Harga Saham. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu perusahaan perbankan umum konvensional yang tercatat di Bursa Efek Indonesia (BEI…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Perceived Quality, Word of Mouth, dan Brand Trust terhadap Purchase Decision Produk Smartphone Iphone (Studi Kasus Konsumen Smartphone Iphone pada iBox DP Mall Semarang). Penelitian ini menggunakan tiga variabel independen: perceived quality, word-of-mouth, dan brand trust. Variabel dependen yang digunakan adalah purchase decision. Sam…
Semarang merupakan wilayah yang telah menyediakan fasilitas transportasi umum berupa Bus Rapid Transit (BRT) Trans Semarang. Penelitian ini bermaksud untuk mengujikan niat pembelian ulang tiket penggunaan BRT Trans Semarang. Penelitian ini memakai tiga variabel yakni customer experience, perceived value, dan trust terhadap repurchase intention sebagai faktor penentu. Penelitian ini selaku …
Pada penelitian menjelaskan topik mengenai adanya permasalahan pada banyaknya UMKM batik sehingga terjadi persaingan usaha batik yang tinggi. Pada penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Pengaruh Personal Branding, Service Quality, dan Brand Image Terhadap Purchase Decision Produk Batik Arjuna Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen produk Batik Arjuna Semar…
Organisasi dalam menjalankan kegiatannya tidak dapat dipisahkan dari proses penciptaan arsip. Kegiatan pengorganisasian arsip harus disertai dengan adanya sarana dan prasarana pendukung, salah satunya adalah sistem kearsipan elektronik. Tujuan dari studi ini adalah untuk menyediakan website sebagai sarana manajemen arsip elektronik. Untuk memberikan kenyamanan bagi penggunanya, dibutuhkan tampi…
Semakin berkembangnya era digital telah memaksa pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) untuk melakukan pengembangan dalam strategi pemasarannya. Salah satu respons yang dilakukan oleh para UMKM yaitu dengan memanfaatkan platform digital seperti website E – Commerce. UMKM Tas Rajut Asbag Semarang merupakan sebuah usaha yang menawarkan produk dari kerajinan handmade tas rajut …
PT. Phapros, Tbk merupakan perusahaan farmasi yang memproduksi berbagai jenis obat yang beredar di pasaran. Salah satu produk yang menjadi andalan PT. Phapros, Tbk adalah produk Antimo Dewasa tabelt. Produk Antimo Dewasa tabelt merupakan produk dengan demand tertinggi dan merupakan sumber pemasukan terbesar bagi PT. Phapros, Tbk. Setelah dilakukan pengamatan pada proses produksi Antimo Dewasa d…
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography