Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap retensi pelanggan, pengaruh citra perusahaan terhadap retensi pelanggan, serta pengaruh kualitas pelayanan dan citra perusahaan secara simultan terhadap retensi pelanggan pada jasa EMKL ekspor PT Rejeki Pulau Samudera Logistik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik sampling jenuh (total sa…
ABSTRACK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah pengguna ATM CIMB Niaga di Kota Semarang. Kualitas layanan merupakan faktor yang mencerminkan kemampuan penyedia layanan dalam memberikan pelayanan yang andal, responsif, aman, dan sesuai dengan harapan nasabah. Sementara itu, kepercayaan merupakan keyakinan nasabah …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keterikatan kerja dan dukungan organisasi terhadap kinerja adaptif pada karyawan PT Propan Raya ICC Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah 182 karyawan, sedangkan sampel dalam penelitian ini adalah 65 karyawan yang dipilih dengan menggunakan Teknik purposive sampling. Model analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah model ana…
Jenang Mubarok merupakan produk kuliner heritage yang telah berdiri sejak tahun 1910, namun pemanfaatan media sosial oleh UMKM di Indonesia baru mencapai 32%, padahal TikTok memiliki 222,5 juta pengguna di Indonesia jumlah terbesar di dunia dan Generasi Z merupakan kelompok populasi terbesar di Indonesia (24,93%). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Media Sosial TikTok terhadap…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan terhadap kompetensi pegawai pada Satuan Kerja Pelaksanaan Jalan Nasional Wilayah III Provinsi Jawa Tengah. Variabel bebas dari penelitian ini adalah pelatihan, sedangkan variabel terikat dari penelitian ini adalah kompetensi pegawai. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui …
Karyawan outsourcing PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi IV Semarang menghadapi kekhawatiran akibat sistem pekerja alih daya melalui pihak ketiga, meskipun proporsinya hampir separuh dari total karyawan dan beban kerja setara dengan karyawan tetap. Kondisi tersebut memicu job insecurity yang berpotensi menurunkan kepuasan kerja. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh job in…
Lingkungan kerja fisik merupakan salah satu faktor yang dapat memengaruhi kenyamanan dan kepuasan kerja pegawai. Berdasarkan hasil observasi di Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (BBPOM) Semarang, masih ditemukan beberapa kondisi lingkungan kerja fisik yang belum optimal, seperti kebersihan, ergonomi fasilitas kerja, pencahayaan, dan sirkulasi udara, sehingga berpotensi memengaruhi kepu…
Pengelolaan arsip dinamis berperan penting dalam mendukung akses informasi di suatu organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dokumen arsip dinamis yang dikelola, cara mengelola arsip dinamis aktif dan inaktif, serta menguraikan hambatan dan solusi dalam mengelola arsip dinamis di Politeknik Pekerjaan Umum Semarang. Penelitian ini mempergunakan metode studi kasus dengan pendeka…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra perusahaan dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada Bengkel AHASS Teknik Kita Bergas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling dan melibatkan 300 responden pelanggan Bengkel AHASS Teknik Kita Bergas. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis deskripti…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan jasa transportasi dan tingkat kepuasan pelanggan bus pariwisata pada PT Pesona Transportasi Indonesia. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya kualitas layanan dalam memberikan pengalaman pelayanan yang baik serta memenuhi harapan pelanggan pada jasa transportasi bus pariwisata. Penelitian in…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah