ABSTRAK ”PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT. PINAKO ROTARI PERMAI SEMARANG” Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan pengalaman pelanggan baik secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan konsumen pada PT. Pinako Rotari Permai Semarang. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh belum tercapainya target Indeks…
Perkembangan teknologi digital dalam layanan transportasi mendorong PT Kereta Api Indonesia (Persero) untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan, salah satunya melalui aplikasi Access by KAI yang digunakan untuk pemesanan tiket, pembayaran, perubahan jadwal, pembatalan tiket, dan memperoleh informasi perjalanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan d…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah