Penelitian ini mengkaji bagaimana persepsi harga, kualitas layanan, dan kepercayaan merek membentuk kepuasan pelanggan di bengkel sepeda motor AHASS Zirang Semarang. Studi ini dilatarbelakangi oleh masalah nyata, yaitu penurunan kunjungan layanan servis sepeda motor sebesar 13,72% antara bulan Juni 2025 dan Juni 2026. Dengan menggunakan Service-Dominant Logic (SDL) sebagai kerangka kons…