Pada Wisata Eling Bening Kabupaten Semarang masih terjadi kenaikan dan penurunan pengunjung yang belum stabil. Hal ini masih ditandai dengan adanya beberapa keluhan yang disampaikan oleh pengunjung wisata. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas, dan harga terhadap kepuasan pengunjung Wisata Eling Bening Kabupaten Semarang. Metode pe…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh manfaat, kemudahan penggunaan, dan keamanan terhadap kepuasan nasabah dalam menggunakan BRI mobile banking (studi pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk di Wilayah Seamarang) secara simultan dan parsial. Data dikumpulkan melalui metode kuesioner terhadap 98 responden yang menjadi pengguna BRI mobile banking pada PT Bank Rakyat…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari manfaat, kemudahan penggunaan dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah menggunakan Mobile Banking baik secara parsial maupun simultan. Populasi penelitian ini adalah Nasabah PT Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk di Wilayah Kecamatan Pedurungan yang menggunakan layanan mobile banking dengan mengambil sampel sebanyak 100 respon…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh antara harga dan pelayanan prima (service excellence) terhadap kepuasan pelanggan pada CV Roda Mulia Ban Tegal. Populasi dari penelitian ini adalah seseorang yang telah membeli dan memakai jasa di SV Roda Mulia Ban Tegal, yaitu 305 selama 3 bulan.
Era perkembangan teknologi saat ini yang semakin cepat dan canggih khususnya teknologi informasi dan komunikasi. Perkembangan teknologi ini juga dipahami oleh PT PLN (Persero) salah satu perusahaan yang menerapkan kemudahan penggunaan dan kemanfaat penggunaan untuk mencapai kepuasaan pelanggannya. PT PLN (Persero) terus berinovasi mengikuti perkembangan zaman dan teknologi untuk mencipta…
Aplikasi POSAJA! adalah sebuah inovasi layanan elektronik yang bersifat digital platform berbasis aplikasi jasa kiriman atau kurir dan resmi dikeluarkan oleh PT POS INDONESIA (PERSERO). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan aplikasi POSAJA! ada PT POS INDONESIA (PERSERO) Kantor Cabang Utama Semarang. Sampel penelitian adal…
Management (TQM), Kualitas Pelayanan, dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Pelanggan juga menganalisis kemampuan Kinerja Karyawan dalam memediasi hubungan antara
Indosat Ooredoo Hutchison merupakan salah satu perusahaan yang berjalan dibidang pelayanan telekomunikasi di Indonesia. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan Gerai Indosat Ooredoo Pandanaran Semarang. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, studi pustaka, dan kuesioner yang dibagik…
Loyalitas pelanggan menjadi salah satu faktor penting yang dapat digunakan untuk mengukur keberhasilan perusahaan, terutama dalam bidang pelayanan. Keberhasilan dalam mencapai tingkat loyalitas tersebut dapat dipengaruhi oleh tercapainya kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan dapat terjadi karena adanya memorable brand experience pada benak pelanggan dan service encounter yang diber…
Di era globalisasi saat ini, persaingan antar perusahaan dalam sektor jasa sangat ketat. Untuk menghadapi persaingan perusahaan harus memperhatikan kualitas pelayanan dan fasilitas yang diberikan kepada pelanggan. Kepuasan pelanggan akan muncul apabila kualitas pelayanan dan fasilitas yang diberikan baik dan sesuai yang diharapkan oleh pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah un…
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography