Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa jurusan Administrasi Bisnis di kantin Tata Niaga Politeknik Negeri Semarang (Studi Kasus pada kantin Dharma Wanita), berdasarkan lima dimensi kualitas pelayanan yaitu bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati. Sampel penelitian ini adalah 100 responden yang dipilih menggunakan tekn…
LJ Hooker Candi adalah agen real estate waralaba dari LJ Hooker Indonesia. Minimnya informasi dan adanya data keluhan pelanggan membuat konsumen enggan melakukan pembelian properti. Untuk menghindari hal tersebut, menjadi seorang pemasar memerlukan profesionalisme dan pemahaman menyeluruh tentang apa itu properti. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pel…
Penelitian ini menganalisis prosedur pelayanan bongkar muat di Area Cabang Tanjung Emas oleh PT Pelabuhan Indonesia (Persero), dengan tujuan memahami langkah-langkahnya, mengidentifikasi faktor pengaruh efisiensi, dan memberikan rekomendasi perbaikan. Metodenya melibatkan observasi lapangan, wawancara, dan analisis dokumen. Hasilnya menunjukkan langkah-langkah kompleks dan faktor-faktor seperti…
Jumlah kawasan industri terus mengalami peningkatan yang menimbulkan persaingan semakin ketat. Oleh karena itu kawasan industri harus menentukan strategi untuk meningkatkan dan mempertahankan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh relationship marketing dan kualitas pelayanan terhadap kepuasaan pelanggan pada klien PT Kawasan Industri Wijayakusuma. Metode pengumpulan da…
Permasalahan yang terjadi pada PT Pegadaian Kantor Cabang Gading Surakarta adalah nasabah yang terdaftar sebagai user aktif dan bertransaksi melalui Pegadaian Digital Service masih tergolong sedikit dibandingkan yang melakukan transaksi langsung di outlet. Selain itu, rating pada App Store untuk aplikasi Pegadaian Digital Service ini hanya 1.6 dari 5.0. Kemudian, promosi yang dilakukan oleh PT …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari Promosi Produk Kualitas Pelayanan terhadap Keinginan Beli Ulang Layanan Pascabayar Indosat Ooredoo Hutchison di Wilayah Kota Semarang. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Non-Probability Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 pengguna Layanan Pascabayar Indosat Ooredoo Hutchison di Wilayah Kota Semarang…
Penjualan pascabayar cenderung mengalami penurunan selama dua tahun terakhir. Perusahaan mempromosikan pengetahuan produk secara intensif melalui promosi di media sosial sehingga menimbulkan getok tular positif elektronik yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengetahuan produk dan getok tular positif elektronik terhadap keputusan pemb…
EMKL is a service that operates in the field of export-import management services where price, service quality and customer satisfaction are the main factors that must be improved and maintained for the survival of the EMKL company. This research aims to determine the effect of import-export price policies and service quality on customer satisfaction at EMKL PT Trisatya Manunggal Sejahtera Grou…
Menurunnya jumlah nasabah yang membuka rekening tabungan emas selama dua tahun terakhir mendorong PT Pegadaian Kantor Cabang Kudus untuk meningkatkan kualitas pelayanan sehingga bisa memengaruhi keputusan pembelian nasabah. Selain itu, persepsi harga secara signifikan mempengaruhi nasabah membuka tabungan emas. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh persepsi harga dan kua…
Penurunan penggunaan jasa pengiriman jasa kontainer pada CV Unique Cargo Jepara yang disebabkan oleh beberapa complain dari pelanggan menjadikan penurunan juga terhadap jumlah pelanggan pengguna jasa kontainer dari tahun 2021-2022. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan jasa pengiriman kontainer pada CV Unique Cargo…
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography