Analisis Pengaruh Keamanan , Kemudahan Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasa…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keamanan, kemudahan, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dalam bertransaksi menggunakan e-wallet ShopeePay di Asjad.Autoclink. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner. Sampel yang digunakan adalah pelanggan bengkel Asjad.Autoclink yang bertransaksi menggunakan…

Analisis Memorable Brand Experience dan Service Encounter terhadap Loyalitas …

Loyalitas pelanggan menjadi salah satu faktor penting yang dapat digunakan untuk mengukur keberhasilan perusahaan, terutama dalam bidang pelayanan. Keberhasilan dalam mencapai tingkat loyalitas tersebut dapat dipengaruhi oleh tercapainya kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan dapat terjadi karena adanya memorable brand experience pada benak pelanggan dan service encounter yang diber…

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelangga…

Indosat Ooredoo Hutchison merupakan salah satu perusahaan yang berjalan dibidang pelayanan telekomunikasi di Indonesia. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan Gerai Indosat Ooredoo Pandanaran Semarang. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, studi pustaka, dan kuesioner yang dibagik…

Pengaruh Penerapan Total Quality Management (TQM) dan Kualitas Pelayanan Terh…

Management (TQM), Kualitas Pelayanan, dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Pelanggan juga menganalisis kemampuan Kinerja Karyawan dalam memediasi hubungan antara

Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Aplikasi POSAJA! Pad…

Aplikasi POSAJA! adalah sebuah inovasi layanan elektronik yang bersifat digital platform berbasis aplikasi jasa kiriman atau kurir dan resmi dikeluarkan oleh PT POS INDONESIA (PERSERO). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan aplikasi POSAJA! ada PT POS INDONESIA (PERSERO) Kantor Cabang Utama Semarang. Sampel penelitian adal…

Analisis Kepuasan Taruna Pada Pelayanan Pendidikan di Politeknik Ilmu Pelayar…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan taruna pada pelayanan pendidikan di Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang. Populasi penelitian ini adalah seluruh taruna semester 7 Program Studi Teknika di Politeknik Ilmu Pelayaran Semarang tahun 2022 dengan besar sampel sebanyak 86 orang. Sampel menggunakan non-probability sampling yaitu teknik sampling jenuh. Teknik analisis …

Pengaruh Harga dan Pelayanan Prima (service excellence) terhadap Kepuasan Pel…

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh antara harga dan pelayanan prima (service excellence) terhadap kepuasan pelanggan pada CV Roda Mulia Ban Tegal. Populasi dari penelitian ini adalah seseorang yang telah membeli dan memakai jasa di SV Roda Mulia Ban Tegal, yaitu 305 selama 3 bulan.

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan …

Penelitian ini bertujuan untuk menguji faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan. Faktor penentu yang dipertimbangkan adalah kualitas layanan, harga dan promosi. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan teknik purposive sampling dan menyebarkan kuesioner kepada pelanggan GoFood di Kota Semarang sebanyak 100 responden. Metode analisis data ini menggunak…

Analisis pengaruh brand image, brand awareness dan brand trust terhadap keput…

Edition

-

ISBN/ISSN

-

Collation

xv, 159 hlm. ; 30 cm.

Series Title

-

Call Number

MB 026 THU a 2021

Tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan pada perusahaan jasa to…

Edition

-

ISBN/ISSN

-

Collation

xv, 98 hlm.: ill., 30 cm.

Series Title

-

Call Number

MP 014 FAD t 2021