Industri otomotif merupakan salah satu sektor yang memiliki peran penting dalam perekonomian global yang terus mengalami perubahan signifikan, khususnya dalam perilaku konsumen di era digital. Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah membawa perubahan pada konsumen dalam mencari informasi, membandingkan produk, dan membuat keputusan pembelian. Perkembangan ini membuat produk Toyota…
Transformasi digital mobilitas perkotaan membutuhkan operator transportasi umum untuk Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi manfaat, kemudahan penggunaan, dan pengalaman pelanggan terhadap niat penggunaan kembali aplikasi C-Access pada PT Kereta Commuter Indonesia. Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kuesioner dan studi pustaka. Sampel yang digunak…
Penurunan jumlah nasabah produk tabungan yang terjadi setiap tahun menunjukkan adanya fenomena yang perlu diperhatikan dalam strategi pemasaran PT BPR Mekar Nugraha. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi strategi pemasaran pada produk tabungan ditinjau dari bauran pemasaran jasa 7P, yaitu product, price, place, promotion, people, process, dan physical evidence, serta mengi…
Perkembangan industri konstruksi dan pertukangan di Indonesia mendorong peningkatan permintaan terhadap produk power tools, namun digitalisasi perdagangan turut memicu persaingan harga yang semakin ketat antar distributor alat teknik. PT. Ganda Makindo Mandiri Semarang, sebagai salah satu distributor power tools merek Modern di Kota Semarang, mengalami tren penurunan penjualan dan jumlah konsum…
Fluktuasi penjualan mobil Toyota Calya di PT Nasmoco Karangjati Motor selama empat tahun terakhir mengindikasikan adanya perubahan pada keputusan pembelian konsumen. Kondisi tersebut menunjukkan bahwa kualitas produk diduga menjadi salah satu faktor yang memengaruhi konsumen dalam menentukan pilihan pembelian. Atas dasar permasalahan tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh ku…
Permasalahan penelitian ini berkaitan dengan pentingnya penerapan budaya keselamatan dan kemampuan karyawan dalam beradaptasi terhadap perkembangan teknologi untuk mendukung peningkatan kinerja di PT. Barata Indonesia (Persero) Divisi Sumber Daya Air. Kondisi lingkungan kerja yang memiliki risiko keselamatan serta perkembangan teknologi dalam aktivitas operasional menuntut karyawan untuk mampu …
Harga di pasar tradisional Kota Semarang sempat menembus Rp20.000-22.00 per liter, jauh di atas HET Rp15.700 per liter, akibat kelangkaan pasokan Selain itu, pada 2025 terungkap sebagian produsen tidak memenuhi standar volume (hanya berisi 750-800 ml, bukan 1 liter penuh). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian Minyak kita di Ko…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan administrasi sumber daya manusia yang masih dilakukan secara manual pada Departemen Human Capital Hotel Grand Inna Tunjungan Surabaya, mencakup pencatatan data karyawan menggunakan spreadsheet, rekap presensi, perhitungan gaji semi-manual, serta pengajuan cuti berbasis formulir kertas. Hal ini mendorong hotel untuk mengimplementasikan sistem Sun…
Persaingan di bidang jasa logistic mendorong perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan guna menjaga kepuasan dan kepercayaan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor penyebab munculnya keluhan pelanggan, menganalisis penanganan keluhan pelanggan, serta mengetahui persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan operasional di PT Anugerah Mulia Kargo Jaya.…
Permasalahan dalam pelayanan di BSI KCP Banyumanik Semarang ditunjukkan oleh keluhan nasabah terkait antrean panjang dan keterbatasan petugas. Kondisi tersebut berpotensi menurunkan kepuasan nasabah terhadap pelayanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah dengan objek penelitian pada Bank BSI KCP Banyumanik Semarang. Pene…