Perkembangan layanan digital dalam sektor transportasi mendorong penggunaan aplikasi Access by KAI sebagai sarana pemesanan tiket kereta api. Penggunaan aplikasi tersebut masih menghadapi perbedaan tingkat kemudahan penggunaan serta kendala teknis yang dapat memengaruhi pengalaman dan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan terhadap kepuasan pel…
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dampak Pelatihan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, serta Persepsi Kegunaan terhadap Penggunaan Berkelanjutan Aplikasi My SSM di PT Subah Spinning Mills, baik secara parsial maupun simultan. Metode yang diterapkan adalah pendekatan kuantitatif dengan menjadikan Technology Acceptance Model (TAM) sebagai kerangka teoritis. Populasi dalam penelitian ini…
Perkembangan teknologi informasi mendorong Direktorat Jenderal Bea dan Cukai menerapkan CEISA 4.0 sebagai sistem pelayanan kepabeanan berbasis elektronik. Meskipun demikian, pengguna jasa masih menghadapi berbagai kendala, seperti kesulitan dalam mengoperasikan sistem, gangguan (error), dan lambatnya respons sistem yang berpotensi memengaruhi kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk me…
PT Tristar Logistic Semarang sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa PPJK menghadapi tantangan dalam mempertahankan pelanggan. Berdasarkan data perusahaan, jumlah pelanggan mengalami penurunan selama tiga tahun terakhir dan terdapat keluhan pelanggan. Kondisi tersebut menunjukkan perlunya perhatian terhadap faktor-faktor yang dapat memengaruhi loyalitas pelanggan yang didukung dengan ad…
Perkembangan teknologi digital dan media sosial telah mengubah pola pemasaran pada industri ritel buku impor di Indonesia. Meskipun aktif membangun keterlibatan di media sosial, posisi kompetitif Water Lily masih tertinggal dibandingkan dengan pesaing lain di industri yang sama. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komunikasi dari mulut ke mulut elektronik, konten buatan penggun…
ABSTRAK PENGARUH FASILITAS PELABUHAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PADA PT PELINDO TERMINAL PETIKEMAS SEMARANG Kepuasan pengguna jasa merupakan aspek krusial dalam mempertahankan kelancaran rantai pasok logistik maritim dan keberlangsungan operasional pelabuhan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Fasilitas Pelabuhan dan Kualitas Layanan terhadap Kep…
Fenomena efisiensi anggaran korporasi oleh perusahaan induk melalui penghentian promosi subsidi berdampak pada penurunan pendaftaran mitra baru sebesar 97% pada periode 2021 hingga 2025, sekaligus menuntut pengujian daya tarik murni instrumen internal platform dalam menyaring mitra yang aktif dan berkualitas Penelitian kuantitatif ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Layanan …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh Keterlibatan Pelanggan, Kepercayaan, Kualitas Layanan dan Pengalaman Pengguna Terhadap Loyalitas Nasabah Pengguna BYOND by BSI di Indonesia (Studi kasus pada Mahasiswa), baik secara simultan maupun parsial. Populasi dalam penelitian ini adalah Pengguna BYOND by BSI di Indonesia, Sedangkan sampel dalam penelitian ini ada…
Hana Eka Wulandari, NIM. 4.42.22.1.10, “Pengaruh User Experience, Keandalan Layanan, Fitur, dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pengguna BYOND by BSI Pada Generasi Z di Indonesia”, Skripsi Sarjana Terapan pada Program Studi Perbankan Syariah Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, di bawah bimbingan Prihatiningsih, S.E., M.M., dan Suryani Sri Lestari, S.E., M.Bus., 09 Februari 2026, 117…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh kemudahan pengguna, fitur layanan, dan kepercayaan terhadap minat menggunakan Bank Jago Syariah sebagai Bank Digital di Indonesia secara simultan maupun parsial. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Indonesia. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling yang berupa purposive sampling sebanyak 194 re…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah