Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi Service Excellence pada MG Setos Hotel Semarang dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan. MG Setos Hotel sebagai hotel bintang empat di Kota Semarang menghadapi persaingan yang ketat dengan hotel-hotel sekelasnya. Oleh karena itu, penerapan pelayanan prima (service excellence) menjadi strategi penting untuk mempertahankan keun…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-service quality, inovasi fitur layanan, dan penerapan aplikasi teknologi terhadap e-satisfaction pengguna aplikasi Livin’ by Mandiri secara parsial. Data dikumpulkan melalui metode kuesioner terhadap 100 responden yang menjadi pengguna Livin by Mandiri. Model analisis data yaitu dengan Model Analisis Linier Berganda, dengan teknik…
Immanuella Vioren, “Pengaruh E-Service Quality terhadap E-Customer Loyalty dengan E-Customer Satisfaction sebagai Variabel Mediasi pada Pengguna Tokopedia di Kota Semarang” Skripsi Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, di bawah bimbingan Agus Suwondo, S.Kom., M.Kom dan Afiat Sadida, S.Kom, M.M., Agustus 2025, 64 Halaman Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-service…
Jelita Restu Wijaya “Analisis Manajemen Layanan Teknologi Informasi pada Rumah Sakit Menggunakan Framework ITIL V3 Domain Service Operation (Studi Kasus: SMC RS Telogorejo Tahun 2025)”, skripsi Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, dibawah bimbingan Sarana, S.E., M.Si. dan Rani Raharjanti, S.E., M.Si. Agustus 2025 98 halaman. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis, mengevalu…
Putri Nobella Hafidzanna, “Financial Distress Analysis Using Altman (Z-Score), Springate (SScore), Zmijewski (X-Score), and Grover (G-Score) Models in E-Commerce and IT Services Companies Listed on the Indonesia Stock Exchange Period 2021-2024”. Thesis Accounting Department Politeknik Negeri Semarang, under the supervision of Sarana, S.E., M.Si., and Prof. Dr. Dra. Sri Hardiningsih H S, M.H…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh Service Quality dan Switching Barriers terhadap Loyalitas Nasabah pada PT Bank Muamalat Kota Semarang dengan Kepercayaan sebagai variabel intervening. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang dikumpulkan menggunakan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah yang memiliki rekening pada Bank …
Azril Rizqon Rabbani & Xaverius Yehuda Revaldo Erdi Nugraha. "Sistem Pemantauan Kadar PH dan Kelembapan Tanah serta Pengendalian Penyiraman Budidaya Cabai Berbasis Website dengan Protokol Message Queuing Telemetry Transport (MQTT7)", Tugas Akhir D3 Teknik Telekomunikasi Jurusan Teknik Elektro Politeknik Negeri Semarang, di bawah bimbingan Ir. Endro Wasito, M.Kom., dan Ari Sriyanto Nugroho, ST, …
Perjalanan kereta api yang panjang sering kali menimbulkan kebosanan bagi penumpang, terutama dengan minimnya fitur hiburan mandiri dan keterbatasan akses internet. Penelitian ini mengusulkan pengembangan aplikasi "Railfun: Aplikasi Multimedia On Demand Berbasis Chatbot Sebagai Layanan Hiburan Pada Kereta Api" untuk mengatasi permasalahan tersebut. Tujuan utama penelitian ini adalah mengembangk…
Penelitian ini didasarkan pada fakta bahwa pada tahun 2023, jumlah Tingkat Penghunian Kamar (TPK) pada UTC Convention Hotel Semarang menurun sebesar 11,1%. Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana Perceived Price dan Service Quality berdampak pada Customer Satisfaction pada UTC Convention Hotel Semarang. Penelitian ini merupakan studi kuantitatif menggunakan kuesioner sebagai alat p…
Salah satu perusahaan penyedia jasa biro perjalanan di Kota Semarang adalah PT Maheswara Tour. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh service quality dan price fairness pada PT Maheswara Tour Semarang. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 orang peserta KKL Administrasi Bisnis Polines Tahun 2022. Analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabi…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah