Perkembangan media sosial mendorong pelaku usaha untuk memanfaatkan platform digital sebagai strategi pemasaran dalam mempengaruhi keputusan pembelian. Selain Pemasaran Media Sosial, Keragaman Produk dan Persepsi Kualitas juga menjadi faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam menentukan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Pemasaran Media Sosial, Keragaman Produk, da…
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan strategi yang diterapkan oleh PT PLN (Persero) ULP Semarang Selatan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih adanya keluhan pelanggan yang tercermin pada ulasan Google Review sehingga diperlukan upaya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui strategi pelayanan yang tepat. Penelitian menggunakan metode k…
Divisi Aset, Properti, Komunikasi, dan Umum (APKU) PT PLN (Persero) Pusat Manajemen Proyek (PUSMANPRO) Semarang menangani volume dokumen administrasi yang cukup tinggi pada empat lingkup, yaitu persuratan, perjalanan dinas, kendaraan dinas, serta peminjaman ruang rapat dan Alat Tulis Kantor (ATK), yang didukung oleh sistem e-office (IAM PLN). Meskipun dalam praktiknya masih ditemukan ketidakses…
Persaingan usaha oleh-oleh khas daerah di Kota Semarang yang semakin ketat menuntut pelaku usaha membangun kekuatan merek guna memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Bandeng Juwana Elrina, sebagai merek bandeng presto yang telah lama dikenal, tercatat mengalami fluktuasi volume penjualan dalam beberapa tahun terakhir. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Kesadaran Merek, Persepsi K…
ABSTRAK Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, dan Ketepatan Waktu (Pengiriman) Terhadap Kepuasan pelanggan Pada PT Ardana Sejahtera Abadi Semarang (ASA Logistic) Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi harga, kualitas pelayanan, dan ketepatan waktu (pengiriman) terhadap kepuasan pelanggan pada PT Ardana Sejahtera Abadi Semarang (ASA Logistic). Metode pengumpula…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh maraknya peredaran produk tiruan di pasar ritel produk fashion/sportwear yang menjadi hambatan psikologis konsumen dalam keputusan pembelian produk original. Fenomena ini berdampak pada penurunan volume penjualan di toko resmi, yang diduga kuat dipicu oleh persepsi konsumen terhadap reputasi merek, keraguan atas konsistensi mutu produk, serta persepsi harga …
Penelitian ini disusun guna menganalisis pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan Pelanggan, dan Keadilan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada Bengkel AHASS Anugrah Mulia Semarang. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya keluhan pelanggan terkait proses pelayanan, kejelasan informasi, kepercayaan terhadap pengerjaan kendaraan, serta kewajaran biaya servis dan suku cadang. Service-Dominant L…
Perkembangan industri otomotif roda dua di Indonesia disertai meningkatnya persaingan antarprodusen mendorong perusahaan untuk memahami faktor faktor yang memengaruhi keputusan pembelian. Fluktuasi penjualan yang terjadi pada Yamaha Mataram Sakti Setiabudi Semarang menunjukkan bahwa keputusan pembelian tidak hanya dipengaruhi oleh kualitas produk, tetapi juga pengalaman pelanggan dan hanya pers…
Kepuasan tamu merupakan salah satu indikator penting dalam menilai keberhasilan pelayanan hotel karena dapat memengaruhi keinginan tamu untuk melakukan kunjungan kembali, memberikan ulasan positif, serta merekomendasikan hotel kepada calon pelanggan. Adanya 109 keluhan tamu dan penurunan tingkat hunian kamar pada hotel bintang empat di Kabupaten Semarang menunjukkan bahwa kepuasan tamu masih pe…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap retensi pelanggan, pengaruh citra perusahaan terhadap retensi pelanggan, serta pengaruh kualitas pelayanan dan citra perusahaan secara simultan terhadap retensi pelanggan pada jasa EMKL ekspor PT Rejeki Pulau Samudera Logistik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik sampling jenuh (total sa…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah