ABSTRAK Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Bengkel Yamaha Mataram Sakti Wahidin Semarang Permasalahan dalam penelitian ini didasarkan pada masih adanya keluhan pelanggan terkait kualitas pelayanan di Bengkel Yamaha Mataram Sakti Wahidin Semarang, seperti penanganan keluhan, kemampuan karyawan dalam memberikan pelayanan, serta kesesuaian pelayanan dengan harapan pe…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada PT Multi Utama Consultindo Jakarta. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fluktuasi tingkat turnover karyawan serta kondisi lingkungan kerja yang masih perlu diperhatikan pada beberapa aspek. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode simple random sampling terhadap 66 respo…
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi digital marketing melalui media sosial pada Hotel Midtown Residence Surabaya berdasarkan fungsi POAC (Planning, Organizing, Actuating, Controlling) dan kerangka kerja 4C (Context, Content, Community, Commerce), serta mengidentifikasi kendala operasional dan solusinya. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan desain stu…
Peralihan industri otomotif menuju elektrifikasi semakin kuat sebagai respons atas persoalan lingkungan. PT Automobil Jaya Mandiri (Wuling Motors) Jateng-DIY menghadapi penurunan volume penjualan sebesar 20,13% pada 2025 di tengah persaingan pasar dan perubahan keputusan pembelian konsumen. Kondisi tersebut mendorong perlunya komunikasi personal yang mampu membangun kepercayaan calon pembeli. P…
Permasalahan dalam pelayanan servis pada PT Sun Mega Motor Hyundai Puri Anjasmoro ditunjukkan oleh masih adanya keluhan pelanggan terkait kualitas pelayanan. Kondisi tersebut dapat memengaruhi kepuasan pelanggan terhadap pelayanan servis yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Servis Pada PT Sun Mega Motor Hyundai Puri …
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh penurunan penjualan kendaraan di PT Nasmoco Karangjati dari tahun 2023 hingga 2025, yang turun dari 431 unit pada tahun 2023 menjadi 348 unit pada tahun 2024, dan terus menurun menjadi 249 unit pada tahun 2025. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi dan menganalisis dampak Sales Promotion dan Personal Selling terhadap niat beli konsumen di PT Nasm…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi personal selling yang dilakukan oleh Divisi Sales dan Marketing dalam mengoptimalkan kerja sama corporate pada Hotel Novotel Semarang, mengetahui kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan personal selling, serta mengetahui upaya yang dilakukan untuk mengatasi kendala tersebut. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Data peneliti…
Unit Cargo Sales PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk Branch Office Semarang merupakan penyedia jasa kargo udara dengan jangkauan rute internasional terbanyak pada Bandar Udara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang. Data frekuensi transaksi pada bulan Agustus–Desember tahun 2025 menunjukkan fluktuasi tajam yang mengindikasikan bahwa pengelolaan segmentasi pelanggan, pola relasi dengan pelan…
CV TAV Plafon PVC Semarang merupakan perusahaan yang bergerak dalam perdagangan bahan bangunan, khususnya produk plafon PVC, Wall Panel, dan berbagai list vinyl. Proses pembelian, pengelolaan persediaan, dan penjualan yang dilakukan masih manual dan terpisah sehingga pencatatan serta pemantauan perubahan stok belum terintegrasi. Penelitian ini bertujuan mengimplementasikan Enterprise Resource P…
KADOMU (Special Ekado For You) merupakan usaha kuliner yang mengembangkan produk ekado sebagai camilan modern dengan cita rasa gurih, tekstur renyah, serta variasi isian yang disesuaikan dengan selera konsumen. Pengembangan usaha ini dilatarbelakangi oleh rendahnya minat masyarakat terhadap produk ekado dibandingkan camilan sejenis, sehingga diperlukan inovasi produk dan strategi pemasaran yang…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah