ABSTRACT This research aims at analyzing the significance of the influence of social media marketing, brand image, and mobile banking services on customer loyalty at PT Bank Rakyat Indonesia in Kendal, both simultaneously and partially. The population in this research were Kendal’s citizens who were savings customers at PT Bank Rakyat Indonesia, using purposive sampling technique obtained a…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh nilai nasabah, kualitas pelayanan, mobile banking, dan customer engagement terhadap loyalitas nasabah pada PT Bank Tabungan Negara Tbk Kantor Cabang Syariah Semarang, baik secara simultan maupun parsial. Populasi dalam penelitian ini adalah semua nasabah PT Bank Tabungan Negara Tbk Kantor Cabang Syariah Semarang. Teknik pengam…
Teknologi selalu berkembang untuk memenuhi kebutuhan masyarakat termasuk dalam bidang marketplace. Shopee menjadi salah satu aplikasi belanja digital yang digemari oleh masyarakat terutama generasi z dan milenial. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh hubungan e-servqual, e-trust, e-customer satisfaction, dan behavioral intentions terhadap pengguna Shopee. Teknik peng…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh personalized product recommendation, online review stimuli, dan customer brand identification terhadap purchase intention pada Konsumen Bukalapak di Kota Semarang. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah non probability sampling dengan sampel 100 orang konsumen Bukalapak di Kota Semarang. Teknik analisis yang digunakan adalah …
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian produk pada marketplace Shopee. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan studi pustaka. Teknik pengambilan keputusan menggunakan purposive sampling terhadap 100 responden. Metode analisis data meliputi uji validitas, uji reliab…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Image, Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Melalui Layanan ShopeeFood. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner, observasi, dan tinjauan literatur. Kuesioner yang digunakan adalah Agree-Disagree Scale dengan score 10 poin (1-10) dan metode pengumpulan sampel yang diguna…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Website quality dan Customer Value terhadap Customer Experience pada pengguna Information Desk di Gramedia Cilacap secara parsial dan secara simultan. Sampel penelitian yang digunakan sebanyak 100 responden, metode pengumpulan data rmenggunakan observasi, studi pustaka dan kuesioner. Teknik sampling menggunakan teknik simple random …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui serta menganalisis pengaruh strategi influencer marketing dan online customer review terhadap purchase intention pada pengguna Sociolla. Populasi pada penelitian ini adalah Mahasiswa/i Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Semarang Tahun Angkatan 2018 2019 yang berjumlah 376 mahasiswa. Jumlah sampel sebanyak 80 responden dengan peng…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan online customer review terhadap keputusan pembelian, baik secara simultan maupun parsial. Sampel penelitian adalah 100 responden yang dipilih menggunakan teknik accidental sampling. Pengumpulan data primer menggunakan observasi dan kuesioner. Pengujian instrumen dilakukan dengan menguji validitas dan reliabi…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh customer experience dan store atmosphere terhadap kepuasan konsumen pada Nyctophily Coffee. Penelitian ini menggunakan metode accidental sampling dengan 100 responden sebagai sampel. Kuesioner dalam penelitian ini telah diuji validitas dam reliabilitasnya. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu kuesioner, studi pust…
Computer Science, Information & General Works 
Philosophy & Psychology 
Religion 
Social Sciences 
Language 
Pure Science 
Applied Sciences 
Art & Recreation 
Literature 
History & Geography