ABSTRAK PENGARUH RELIABILITAS DRIVER DAN RESPONSIVITAS CUSTOMER CARE TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA LAYANAN SHOPEEFOOD DI KOTA SEMARANG” Perkembangan layanan pesan antar makanan berbasis digital di Indonesia mengalami peningkatan yang signifikan dan mendorong persaingan yang semakin ketat antar penyedia layanan, termasuk ShopeeFood. Dalam kondisi tersebut, loyalitas pengguna menjadi …
Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Pada Mobil Wuling Air EV di PT Automobil Jaya Mandiri (Wuling Semarang Sudirman) Perkembangan kendaraan listrik meningkatkan persaingan industri otomotif sehingga kepuasan konsumen terhadap kualitas produk perlu diperhatikan. Penelitian ini bertujuan mengetahui tingkat kepentingan, kinerja, dan kepuasan konsumen serta prioritas perbaikan Wuling Air EV di PT…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap penggunaan Motor Listrik Polytron Fox 350 untuk mengetahui sejauh mana produk memenuhi harapan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan konsumen pada Motor Listrik Polytron Fox 350. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dan observasi. Metode penelitian yang digunaka…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan dan tingkat kepuasan peserta terhadap pelayanan pencairan dana pensiun di PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang Semarang. Penelitian menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan pendekatan SERVQUAL dan Customer Satisfaction Index (CSI). Metode SERVQUAL digunakan untuk mengukur kualitas pelayanan berdasarkan lima dimensi, y…
Peneliti menganalisis kualitas pelayanan PT Taspen (Persero) KC Semarang dalam mendampingi peserta pensiun mengoperasikan aplikasi Andal by Taspen berdasarkan lima dimensi SERVQUAL. Penelitian kuantitatif deskriptif ini mengolah data utama berupa ulasan rating Google Maps dan kuesioner Customer Satisfaction Index (CSI) dengan konfirmasi data pendukung hasil wawancara mendalam bersama petugas en…
Diyah Yuniana Lestari, “Comparative Analysis of Financial Performance Before and After Acquisition (A Study of Consumer Non-Cyclicals Sector Companies Listed on the Indonesia Stock Exchange for the Period 2016–2023),” Undergraduate Thesis, Department of Accounting, Politeknik Negeri Semarang, under the supervision of Maria Theresia Heni Widyarti, S.E., M.Si. and Mohamad Hasanudin, S.E., M…
Bagus Ahmad Khoirul Ato’ dan Vicky Hervian Pangestu “Rancang Bangun Sistem Customer Relationship Management Berbasis Web Untuk Manajemen Kinerja Sales”, Tugas Akhir DIII Jurusan Teknik Elektro Politeknik Negeri Semarang di bawah bimbingan Muttabik Fathul Lathief, S.Kom., M.Eng. dan Idhawati Hestiningsih, S.Kom., M.Kom., Juni 2026, 213 halaman. Pencatatan data pelanggan dan aktivitas pen…
Puteri Aprilinda Dewi, NIM 4.42.22.0.18, “Analisis Pengaruh Brand Awareness, Brand Experience, dan Brand Trust dengan Customer Satisfaction Sebagai Variabel Intervening terhadap Brand Loyalty Pengguna Bank Aladin Syariah Di Indonesia”, Skripsi Sarjana Terapan pada Program Studi Perbankan Syariah Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, di bawah bimbingan Mustika Widowati, S.E…
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis signifikansi pengaruh Customer Perceived Value, Perceived Ease of Use, dan Trust dengan Kepuasan Nasabah sebagai Variabel Intervening terhadap Loyalitas Nasabah Pengguna Byond by BSI Di Kota Semarang. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah pengguna Byond by BSI di Kota Semarang. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-proba…
Nabila Yudhitia Azzahra, “Analisis Pengaruh Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness terhadap Behavioral Intention to Use Sistem Self-Order Berbasis QR Code dengan Customer Satisfaction sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus pada Pelanggan Mie Gacoan Kota Semarang)”, Skripsi Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Semarang, di bawah bimbingan Ulfah Hidayati, S.E., M.Si., Akt. dan Rani Raha…
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah