Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Pemberdayaan Karyawan, Kerjasama Tim, dan Efikasi Diri terhadap Kepuasan Kerja pada Karyawan Divisi Quality Control PT. Indopintan Sukses Mandiri Semarang. Teknik pengambilan sampel menggunakan total sampling terhadap 58 responden. Variabel independen dalam penelitian ini terdiri atas Pemberdayaan Karyawan, Kerjasama Tim, dan Efikasi Diri, se…
Penelitian ini disusun guna menganalisis pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan Pelanggan, dan Keadilan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada Bengkel AHASS Anugrah Mulia Semarang. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya keluhan pelanggan terkait proses pelayanan, kejelasan informasi, kepercayaan terhadap pengerjaan kendaraan, serta kewajaran biaya servis dan suku cadang. Service-Dominant L…
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh penurunan jumlah pengunjung Agrowisata Kampoeng Kopi Banaran dari 42.583 orang pada tahun 2024 menjadi 38.238 orang pada tahun 2025, atau turun sekitar 10,2%. Kondisi tersebut diperkuat oleh ulasan pengunjung di Google Maps yang menyoroti berkurangnya wahana yang beroperasi, area perkebunan yang kurang terawat, dan pelayanan restoran yang kurang responsif,…
Perkembangan media sosial dan fenomena Korean Wave mendorong perusahaan memanfaatkan kolaborasi dengan figur publik sebagai strategi pemasaran untuk menarik perhatian konsumen. Namun, tingginya popularitas digital suatu kampanye tidak selalu menunjukkan bahwa konsumen akan melakukan keputusan pembelian secara konsisten. Kondisi tersebut terlihat pada kampanye “Lead The Wave” oleh Chitato …
Perkembangan industri otomotif roda dua di Indonesia disertai meningkatnya persaingan antarprodusen mendorong perusahaan untuk memahami faktor faktor yang memengaruhi keputusan pembelian. Fluktuasi penjualan yang terjadi pada Yamaha Mataram Sakti Setiabudi Semarang menunjukkan bahwa keputusan pembelian tidak hanya dipengaruhi oleh kualitas produk, tetapi juga pengalaman pelanggan dan hanya pers…
Penelitian ini muncul dari tingginya tingkat absensi di kantor pusat PT Phapros Tbk di Semarang, yang rata-rata mencapai 52% selama periode 2025-2026 (satu semester). Situasi ini menunjukkan adanya masalah mendasar terkait pengalaman kerja karyawan khususnya komunikasi internal, komitmen kerja, dan dukungan atasan dan hubungannya dengan kepuasan kerja. Tujuan penelitian ini yaitu guna menganali…
Penurunan tingkat hunian hotel di Semarang telah menjadi masalah yang perlu diperhatikan; oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh citra hotel, layanan komunikatif, dan kesesuaian fungsional terhadap kepuasan pelanggan di Hotel Grasia Semarang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel non-probabilitas, yaitu sampling purposi…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Konten Media Sosial, Atmosfer Toko, dan Fear of missing out (FOMO) terhadap Keputusan Pembelian produk sepatu olahraga pada konsumen Arfath Store Semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain explanatory research. Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 112 responden yang dipilih menggunakan t…
Kepuasan tamu merupakan salah satu indikator penting dalam menilai keberhasilan pelayanan hotel karena dapat memengaruhi keinginan tamu untuk melakukan kunjungan kembali, memberikan ulasan positif, serta merekomendasikan hotel kepada calon pelanggan. Adanya 109 keluhan tamu dan penurunan tingkat hunian kamar pada hotel bintang empat di Kabupaten Semarang menunjukkan bahwa kepuasan tamu masih pe…
Industri otomotif merupakan salah satu sektor yang memiliki peran penting dalam perekonomian global yang terus mengalami perubahan signifikan, khususnya dalam perilaku konsumen di era digital. Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah membawa perubahan pada konsumen dalam mencari informasi, membandingkan produk, dan membuat keputusan pembelian. Perkembangan ini membuat produk Toyota…